El laboratorio ha decidido implantar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 15189 para mejorar el servicio que presta a sus clientes. Para ello se enfoca el Sistema de la Calidad como una manera de organizar el funcionamiento de la empresa partiendo de unos pilares básicos como son la Calidad de sus equipos e insumos, la satisfacción del cliente y la mejora continua de la eficacia del Sistema. Su basamento está dado en que:

• La buena práctica profesional y su mejora son responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, empezando desde la Alta Gerencia.
• La Calidad se obtiene planificando, ejecutando, revisando y mejorando el Sistema de Gestión, teniendo presente en todo momento el contexto de la organización, tanto interno como externo.
• La Calidad está orientada hacia la satisfacción de todos nuestros clientes (y partes interesadas), mediante el compromiso de toda la organización en cumplir con sus necesidades y requisitos, así como los requisitos legales y reglamentarios y los propios de los servicios.
• La Calidad se apoya en la Mejora Continua tanto de los servicios, como de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad en el que prevenir los errores sea un aspecto fundamental.
• La Calidad nos dirige a prestar la máxima atención a la evolución tecnológica y a las posibles mejoras que las nuevas tecnologías pusieran a nuestra disposición.
• La Calidad requiere de la participación y colaboración de todos por lo que esta Política es difundida a todo el personal de la empresa para su conocimiento y comprensión.

Para la aplicación efectiva de estos principios, es absolutamente necesario el apoyo a los mismos tanto del equipo directivo como de la plantilla.